宠物机器人品牌合作/ 样机到销售版变了：订阅与配置回归演练

样机到销售版变了：订阅与配置回归演练

假设应用演练：说明条件、实际路线和判断方法，非已交付客户案例。

任务与实施方法

假设交付版本与样机版本不同，在线对话功能也改为订阅。先冻结原测试结论，把差异、用户影响与需重测任务列出，再由双方确认资料与经营安排；不得沿用原样机演示视频宣传新配置。未知费用和支持期限应标为待确认，而非填零。

保留旧样机、旧资料与测试日期，标出新销售版改变了哪些配置、内容或服务条件。冻结的是受影响表述与素材，不必把无关功能全判失效。以真实说明和双方确认补差异，不能擅自把缺项写成相同，也不能因设备仍会动就忽略用户实际需要的新订阅。

直接沿用旧视频省时间，却可能让顾客误解当前配置；先建立差异表再定点复测，需要安排但能明确变化范围。若新功能与原合作目标不同，可缩小合作或暂缓，不一定追加费用继续。产品、账号、素材权利与售后分工分别确认，不能用一份口头保证覆盖所有改变。

从门店实际脚本中选受影响功能，核对本地、应用和云端的当前条件；原来不需账号而现在需要时，也要检查退出和交接。保持相同输入和环境，记录成功、失败及人工操作，再更新对应宣传。未经确认的费用与期限写待确认，不把测试中的临时账号当长期用户条件。

差异表还应写明哪些旧素材可以保留、哪些必须撤换及谁完成。若只更新价格而保留旧功能描述，误解仍未解决。变更确认后由另一人检查门店稿、图片与账号条件一致，未落实前保持受影响部分暂停，不先对顾客作新承诺。

用虚构问题单走受理、分析、反馈和结案，确认新服务由谁处理、需什么日志以及何时升级沟通。响应时间按真实约定确认，不临时编一个SLA。若停止合作或账号不可用，询问存量用户怎样获得支持，把未决事项写清；技术测试通过不能替代授权与合同责任。

继续使用《样机与销售配置对照》关联旧版、新版、差异和替换动作，售后角色辅助记入同站责任表。接收团队能指出哪份素材已撤换、哪项已重测与什么仍待确认，才可据新范围讨论合作。这个演练不报告真实品牌变更，不把旧版成功扩大成新配置性能保证。

1. 旧样机结论与新销售版正式说明
2. 受影响脚本、宣传材料及服务条件
3. 主表《样机与销售配置对照》（channel-sample）

产品、场景、条件与期望结果，我们一起梳理。